Refund policy
Laatste update: 28-08-2025
1. Retourtermijn
U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren (herroepingsrecht volgens EU-wetgeving).
2. Voorwaarden
- Producten moeten ongedragen, ongewassen en in originele staat zijn.
- Labels en verpakking moeten intact zijn.
3. Retourprocedure
- Stuur een e-mail naar info@iessie.com met uw ordernummer en retourverzoek.
- U ontvangt per e-mail de retourinstructies en het retouradres.
- Verzend de artikelen binnen 14 dagen na goedkeuring terug.
4. Verzendkosten
Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het gaat om een fout van onze kant (bijvoorbeeld een defect of verkeerd geleverd product).
5. Terugbetaling
Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvangt u binnen 14 dagen het aankoopbedrag terug via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is geplaatst.
6. Omruilingen
Wilt u een artikel ruilen? Retourneer het ongewenste product en plaats een nieuwe bestelling via de webshop.
7. Schade of defect
Ontvangt u een defect of verkeerd artikel? Neem direct contact op via info@iessie.com met foto’s van het probleem. Wij lossen dit kosteloos voor u op.
8. Contact
Winkelnaam: iessie
Bedrijfsnaam: iessie B.V.
KvK-nummer: 83927461
Adres: Hoog Catharijne, Godebaldkwartier 54, 3511 DX Utrecht, Nederland
Openingstijden: Maandag – Vrijdag, 09:00–18:00 (GMT+1)
E-mail: info@iessie.com
